A Safari Center TCG, no intuito de proteger os seus dados pessoais, desenvolveu um conjunto de medidas destinadas à sua proteção.

A pessoas menores de 18 anos não será permitida efetuar qualquer encomenda nem qualquer registo de dados, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis.

Quando o cliente efetua o seu registo e fornece os seus dados, a Safari Center TCG poderá tratar os dados necessários à gestão da conta, às compras realizadas e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Os dados são tratados informaticamente e poderão ser utilizados para o processamento de pedidos, gestão de encomendas, apoio ao cliente e, quando exista fundamento legal adequado, para o envio de informações sobre produtos, serviços e campanhas promocionais.

A Safari Center TCG não vende nem aluga os dados pessoais dos clientes a terceiros. Os dados poderão ser comunicados a prestadores de serviços envolvidos no pagamento, expedição, alojamento informático ou funcionamento da loja, apenas na medida necessária à prestação desses serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.

Caso o cliente pretenda exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados, poderá contactar a Safari Center TCG por email para safarizone@outlook.pt.

O cliente poderá igualmente manifestar, pelos meios adequados, a sua oposição à receção de comunicações promocionais. O exercício desse direito não prejudica o envio de mensagens necessárias à gestão de encomendas ou ao cumprimento de obrigações legais.

Os dados facultados pelo cliente são necessários para:

• Processamento, expedição e acompanhamento do estado da encomenda;
• Gestão dos pagamentos e cumprimento das obrigações legais associadas;
• Prestação do serviço de apoio ao cliente, caso seja necessário;
• Comunicação com o cliente sobre questões relacionadas com o pedido.

Acesso à informação

O acesso à informação pessoal é limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que dela necessitem para executar as tarefas relacionadas com a encomenda, incluindo o pagamento, a entrega e o apoio posterior ao cliente.

A Safari Center TCG adota medidas destinadas a proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

A Safari Center TCG poderá atualizar ou alterar esta política, publicando a versão atualizada nesta página.

Lista de emails — Comunicação

A aquisição de um artigo não significa, por si só, que o cliente tenha de aceitar comunicações de marketing. Quando o cliente subscrever comunicações promocionais ou exista outro fundamento legal válido, poderá receber emails relativos a novidades, campanhas ou produtos.

Caso não pretenda receber comunicações promocionais, poderá solicitar a remoção da lista ou utilizar o mecanismo de cancelamento de subscrição disponibilizado na comunicação, quando aplicável. Para esse efeito, poderá contactar safarizone@outlook.pt.

Para efetuar uma encomenda, pesquise os produtos na nossa loja online, adicione os artigos pretendidos ao carrinho de compras e preencha os dados solicitados no processo de finalização.

De seguida, selecione o meio de pagamento disponível e confirme os dados introduzidos. Salvo a ocorrência de erros de processamento ou de dados incorretos, receberá um email com a confirmação do pedido, o número da encomenda e, quando aplicável, os dados necessários para efetuar o pagamento.

Os produtos são apresentados com a respetiva designação, referência, fotografias e, quando aplicável, tamanhos, cores, composição e outras características relevantes, bem como os preços apresentados na loja online.

As imagens são meramente ilustrativas. As cores apresentadas poderão variar consoante o ecrã e as definições do dispositivo utilizado.

Caso tenha dúvidas sobre algum produto, poderá contactar-nos através do email safarizone@outlook.pt ou do telefone 927 419 782.

A disponibilidade de stock poderá sofrer alterações devido à procura, a alterações de disponibilidade por parte dos fornecedores ou a erros de informação. Se um artigo ficar indisponível após a realização de uma encomenda, a Safari Center TCG informará o cliente e procurará acordar uma solução adequada, que poderá incluir o cancelamento do artigo ou da encomenda, a substituição por outro produto aceite pelo cliente ou a espera pela reposição, quando possível.

Os preços são apresentados em euros. Salvo indicação em contrário, incluem IVA à taxa legal aplicável em Portugal Continental.

A Safari Center TCG poderá atualizar a informação comercial, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços disponibilizados na página www.safaricentertcg.com. As alterações não prejudicam os direitos legalmente aplicáveis às encomendas já confirmadas.

Se for detetada uma informação incorreta que afete materialmente o pedido antes da sua conclusão, o cliente será informado e poderá decidir se pretende prosseguir com a encomenda nas condições corrigidas ou cancelá-la, nos termos aplicáveis.

O envio dos artigos para Portugal Continental é efetuado por transportadora. Para as regiões autónomas, o envio poderá ser efetuado por correio registado através dos CTT. Para destinos fora de Portugal, o método de envio será comunicado ao cliente antes da expedição, de acordo com o destino e as opções disponíveis.

Os métodos de envio, os custos e os prazos estimados serão apresentados ou comunicados ao cliente durante o processo de compra, conforme aplicável.

No caso de envios por transportadora, poderão ser realizadas até duas tentativas de entrega no endereço indicado pelo cliente, de acordo com as condições do serviço de transporte contratado.

O destinatário deverá assegurar que existe alguém autorizado a receber a encomenda no endereço indicado e a cumprir os procedimentos de identificação eventualmente exigidos pela transportadora.

Se as tentativas de entrega não forem bem-sucedidas, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha ou devolvida ao remetente, de acordo com as regras da transportadora.

Nas encomendas enviadas à cobrança, a Safari Center TCG poderá contactar o cliente por telefone para comunicar a expedição, a data estimada de chegada e o valor a pagar no momento da entrega.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, procuraremos informar o cliente e, quando possível, disponibilizar os dados necessários para que este possa combinar uma nova entrega ou levantar a encomenda num ponto de recolha.

Se uma encomenda à cobrança for devolvida por recusa injustificada ou por impossibilidade de entrega imputável ao cliente, poderão ser reclamados os custos efetivamente suportados, quando tal seja legalmente permitido e devidamente justificado.

Os prazos de entrega apresentados são estimativas, salvo quando tenha sido expressamente acordado outro prazo. Em caso de atraso, serão respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável, incluindo os direitos relativos à entrega e à resolução do contrato quando legalmente previstos.

Nas encomendas efetuadas por telefone, o cliente deverá confirmar os artigos, as quantidades, os preços, os dados de entrega e os contactos antes da confirmação do pedido.

Aquando da receção da mercadoria e antes de assinar o comprovativo de entrega, recomendamos que verifique se a embalagem se encontra devidamente fechada e sem danos visíveis.

Caso detete sinais de dano, abertura ou violação da embalagem, solicite, sempre que possível, a verificação da mercadoria na presença do estafeta. Registe as anomalias no comprovativo de entrega ou no sistema da transportadora. Se não for possível realizar a verificação no momento, registe a ocorrência e contacte a Safari Center TCG o mais rapidamente possível.

A Safari Center TCG tem como objetivo a satisfação do cliente. Após a receção da encomenda, o cliente poderá exercer os direitos de troca ou devolução nos prazos e condições previstos na legislação aplicável e nas condições específicas do produto.

Para iniciar um pedido de troca ou devolução, o cliente poderá contactar-nos através do telefone 916 582 098 ou do email safarizone@outlook.pt.

Sempre que possível, os artigos deverão ser devolvidos em condições adequadas, acompanhados dos respetivos acessórios e componentes. O cliente poderá ser responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto, nos termos legais aplicáveis.

Os artigos personalizados, incluindo produtos estampados ou bordados segundo especificações do cliente, poderão estar sujeitos às exceções legais ao direito de livre resolução. Esta regra não prejudica os direitos do consumidor em caso de defeito, falta de conformidade ou erro de expedição.

As condições comerciais de promoções ou campanhas não eliminam os direitos legais do consumidor. Os pedidos relativos a artigos promocionais serão analisados de acordo com as condições da campanha e a legislação aplicável.

Como preparar a devolução

Recomendamos que o cliente embale cuidadosamente os artigos para que cheguem em boas condições e inclua a fatura original ou uma cópia, bem como a identificação da encomenda.

Salvo nos casos em que a Safari Center TCG assuma legalmente os custos ou organize a recolha, os custos diretos de devolução poderão ficar a cargo do cliente, de acordo com a legislação aplicável e com a informação prestada antes da compra.

Em caso de defeito, falta de conformidade ou erro de expedição imputável à Safari Center TCG, o cliente deverá contactar-nos para que seja indicado o procedimento adequado. Quando aplicável, serão asseguradas as soluções e os custos legalmente devidos.

Após a receção do artigo, será verificado o estado do produto e a situação comunicada pelo cliente. O cliente será informado do resultado da análise e dos passos seguintes, incluindo eventual troca, reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Quando seja devido um reembolso, este será processado dentro dos prazos legais e através do meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário e desde que não sejam impostos custos ao cliente em consequência dessa opção.

Morada de devolução

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente, sem prejuízo do direito de recorrer aos tribunais nos termos legais.

Para consultar informação oficial sobre as entidades de resolução alternativa de litígios disponíveis, poderá utilizar o portal da Comissão Europeia: Consultar entidades de resolução de litígios de consumo .

Contacto indicado para resolução de litígios

Recomenda-se que o consumidor confirme diretamente com a entidade indicada se esta é competente para o tipo de litígio em causa.