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Safari Center TCG

Resolução de Litígios


Conheça as opções disponíveis para a resolução alternativa de litígios de consumo e consulte as entidades que poderão ajudar a resolver um conflito relacionado com uma compra.

Em caso de litígio de consumo, recomendamos que contacte primeiro a Safari Center TCG, através dos nossos contactos, para tentarmos encontrar uma solução.

Se não for possível resolver o conflito diretamente, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente para o seu caso.

Pode consultar a lista de entidades reconhecidas em Portugal no website da Direção-Geral do Consumidor: Lista de Entidades RAL .

Para pesquisar entidades de resolução alternativa de litígios nos países europeus, consulte também o portal europeu Consumer Redress: Consultar entidades de resolução de litígios na Europa .

Nota: a antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) foi descontinuada em 20 de julho de 2025. O respetivo endereço já não deve ser utilizado como plataforma ativa para apresentar reclamações.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra

Região de Coimbra

A competência territorial e os contactos devem ser confirmados na lista oficial de entidades RAL antes da publicação.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Área de Lisboa

Confirme a designação atual, a área geográfica abrangida e os contactos junto da lista oficial de entidades RAL.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)

Porto e área de competência

A área de competência e os contactos atualizados devem ser confirmados junto da lista oficial de entidades RAL.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)

Ave, Tâmega e Sousa

Consulte a lista oficial para confirmar a área territorial, a designação e os contactos atualmente em vigor.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo

Região abrangida pelo CIAB

Consulte a lista oficial para confirmar a área geográfica, a designação e os contactos atualmente em vigor.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Consulte a lista oficial de entidades RAL para obter os contactos e a informação atualizada sobre a competência desta entidade.

Contacto e website:
Consultar a lista oficial de entidades RAL